Cómo reclamar postventa inmobiliaria: Guía de Humedad y Techumbres
Por Okasa Inspecciones | 2026-2-21
En Okasa no solo inspeccionamos; auditamos. Si tu inmobiliaria te dice que los hongos son tu culpa por "no abrir las ventanas", te están mintiendo. Esta guía técnica te entrega los argumentos legales y científicos para que dejes de ser una víctima de la postventa y recuperes tu inversión.
1. El Mito de la Ventilación y la Verdad Térmica
La postventa siempre usa la misma plantilla: "Humedad por condensación debido a hábitos del propietario". Es la forma más barata de lavarse las manos.
La realidad técnica: La humedad de construcción (secado de hormigón) es normal los primeros meses, pero los hongos en esquinas y cielos son síntomas de un Puente Térmico. Esto es una falla de ejecución donde el calor de tu hogar se escapa y el muro se enfría bajo el "punto de rocío".
Filtro Normativo
Si tu vivienda tiene un permiso de edificación anterior al 28 de noviembre de 2025, rige la norma térmica previa, pero la exigencia de calidad en la envolvente es innegociable.
Nuestra Prueba: Usamos Termografía Infrarroja. Si la cámara muestra manchas frías en tus muros, la prueba es irrefutable: es un defecto de aislamiento, no falta de ventilación.
TU RESPALDO LEGAL
Tienes 5 años de garantía sobre la envolvente y aislamientos térmicos. No aceptes un extractor de aire como solución a un muro mal construido.
2. Techumbres y Tejas: El Enemigo Invisible
El 80% de las filtraciones graves en invierno nacen en puntos que no puedes ver desde el jardín. Una teja desplazada o una canaleta mal nivelada pueden destruir tu cielo falso en una sola tormenta.
Patologías Críticas
Auditamos tejas quebradas, sellos de cumbrera degradados y la hojalatería (limahoyas) que no tiene la pendiente adecuada según el Manual de Tolerancias CDT.
Defensa de tu Garantía
Nunca permitas que alguien suba a caminar por tu techo sin equipo especializado. Una teja quebrada por un tercero es la excusa perfecta para que la inmobiliaria anule tu garantía por "intervención". Nuestra inspección es Visual No Invasiva: usamos tecnología de largo alcance para documentar fallas sin tocar la cubierta.
TU RESPALDO LEGAL
La impermeabilización de techumbre tiene 5 años de garantía. Si el agua entra, la constructora debe reparar. Punto.
3. El "Cáncer" del Entretecho: Aislación Desplazada
Tu calefacción puede estar calentando el cielo de Santiago en lugar de tu living. En el entretecho se juega tu cuenta de luz y gas a fin de mes.
El Problema
La lana mineral o colchonetas térmicas suelen estar mal instaladas o se desplazan por corrientes de aire. Un espacio de 5 cm sin aislación anula la eficiencia de toda la habitación, creando puntos fríos donde aparecerán hongos.
La Regla de la Escotilla
Realizamos esta auditoría siempre que exista una escotilla de acceso habilitada. No intervenimos estructuras cerradas para no comprometer tu garantía legal. Si podemos entrar, verificamos que el espesor cumpla con la OGUC.
TU RESPALDO LEGAL
Tienes 5 años de garantía sobre el aislamiento térmico. Si la lana está amontonada o desplazada, la inmobiliaria debe ingresar y normalizar la capa aislante sin costo para ti.
¿LISTO PARA RECLAMAR CON PRUEBAS?
No envíes un reclamo basado en "creencias". Envía un informe de ingeniería que la inmobiliaria no pueda refutar.
Hablar con un Profesional por WhatsAppTu tranquilidad vale más
Una revisión profesional completa abarca más de 100 puntos de control, incluyendo normativas técnicas que protegen tu inversión.
No te arriesgues a encontrar los problemas cuando ya estés viviendo ahí y la postventa demore meses en responder.